Change management

Gestión del cambio. Metodología que impulsa la apropiación de nuevas prácticas y/o sistemas de gestión (ISO, gestión por competencias, introducción de tecnologías, innovación en los procesos de negocios, entre otras), mitigando los riesgos de implantación mediante una combinación de acciones de comunicación y formación.

Experiencia: Esval (2005), Servicio de Impuestos Internos (2008), INDAP (2009) y Vice Presidencia de Codelco (2011).

Contacto: lyanez@tical.cl